Cinq Majeur — Supprimer votre compte

Deux choses différentes

« Supprimer mon compte » recouvre ici deux objets que l'application tient séparés, et ils ne subissent pas le même sort.

Supprimé

Votre compte de connexion

Ce qui vous ouvre l'application : votre adresse, votre mot de passe, vos rôles. Il est supprimé, et vous ne pouvez plus vous connecter.

Selon les cas

Votre fiche de licencié

Ce que le club tient de vous en tant que membre. Elle est supprimée aussi — sauf si elle est attachée à un dossier signé, à un effectif ou à un match joué. Le détail est plus bas.

Faire la demande

Écrivez au club, depuis l'adresse électronique du compte si vous le pouvez — c'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous.

[email protected]

Indiquez vos nom et prénom, et l'adresse du compte concerné. Si vous demandez pour votre enfant, précisez-le : un compte de mineur se supprime à la demande de son représentant légal.

Depuis l'application, c'est plus rapide et plus précis : Profil › Supprimer mon compte vous montre, avant que vous ne décidiez, ce qui sera effacé sur votre compte à vous — le nombre exact — et ce qui devra être conservé, avec la raison. La demande part de là, et se retire tant qu'elle n'a pas été traitée.

Vous n'avez pas besoin de l'application pour autant : cette page suffit, y compris si vous l'avez déjà désinstallée, et c'est aussi par ici que passe la demande d'un parent pour son enfant.

Nous accusons réception

Vous recevez une réponse écrite, à l'adresse depuis laquelle vous avez écrit.

Nous vérifions

Ce qui vous concerne est relevé, et ce qui ne peut pas être effacé vous est nommé — pas résumé par « certaines données ».

Nous supprimons

Sous trente jours au plus, et vous en êtes informé quand c'est fait.

Ce qui disparaît, ce qui reste

La ligne de partage est simple à énoncer : ce qui n'a de sens que par vous s'efface, ce qui appartient à l'histoire du club demeure. Un accusé de lecture ne dit plus rien une fois que vous êtes parti ; une feuille de match dit qui a joué ce samedi-là, et ce n'est pas à nous de le réécrire.

Effacé

Le compte de connexion et ses rôles
Les jetons de notification de vos appareils
Les accusés de lecture des annonces
Les notifications qui vous étaient adressées
Les disponibilités déclarées
Les réponses aux convocations
Les présences aux entraînements
Les visites enregistrées sous votre adresse
Votre fiche de licencié, quand rien ci-contre ne la retient

Conservé

Le dossier d'inscription — il porte un engagement financier et une signature
L'appartenance à un effectif et les créneaux encadrés
Tout ce qui touche à un match joué : feuille de match, statistiques, désignation, capitanat
Vos commentaires et réactions publiés — voir plus bas
Le journal des modifications : qui a changé quoi, et quand
L'usage nominatif, effacé de lui-même au bout de 90 jours

Le club ne décide pas de cette liste au cas par cas. Elle est appliquée par l'application elle-même, qui refuse la suppression d'une fiche encore attachée à l'une de ces choses en la nommant. C'est ce refus, et non un jugement, qui explique ce que vous lirez dans notre réponse.

Les commentaires, à part

C'est le point qui surprend le plus, alors autant le dire ici plutôt que dans une réponse au cas par cas.

Un commentaire porte le nom de son auteur, et subsiste après son départ du club. Ce n'est pas un oubli : c'est le contrepoids assumé à des discussions ouvertes à des mineurs — ce qu'on écrit sous son nom engage, et pouvoir tout effacer en partant reviendrait à écrire sans engager. Un fil de discussion amputé de la moitié de ses répliques ne veut d'ailleurs plus rien dire pour ceux qui restent.

Si un commentaire précis vous pose un problème — parce qu'il vous nomme, parce qu'il n'aurait pas dû être écrit — dites-le dans votre demande : celui-là se traite pour ce qu'il est, et non au titre de la suppression du compte.

Après

Vous ne pouvez plus vous connecter, sur aucun appareil, et les notifications cessent.
Vous ne recevez plus de convocation. Si vous êtes encore licencié au club, prévenez votre entraîneur : lui n'en sera pas informé par l'application.
Un compte peut être recréé plus tard, si vous vous réinscrivez. Ce sera un compte neuf : rien de l'ancien n'est restauré.
Les sauvegardes de la base contiennent encore vos données pendant 30 jours. Le club en fait une par nuit et les efface au-delà de trente jours ; elles ne servent qu'à remonter le service après une panne. C'est la seule exception à ce qui précède, et elle s'éteint d'elle-même — nous ne les rouvrons pas pour y repêcher quoi que ce soit.

Le détail de ce que l'application enregistre, pourquoi et pour combien de temps, est dans la politique de confidentialité. Vos autres droits — accès, rectification, opposition, portabilité — s'exercent à la même adresse, et vous pouvez saisir la CNIL.